CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng động cơ, bảng điều khiển không hoạt động, lỗi hệ thống túi khí...).
• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc hoặc thiếu phụ kiện như trong đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành, chưa qua tháo lắp tự ý.
• Đầy đủ vỏ hộp, bao bì, phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có) và chứng từ mua hàng (hóa đơn, phiếu bảo hành).
• Sản phẩm không có dấu hiệu bị trầy xước, móp méo, rách da, biến dạng hoặc bị dính nước/hóa chất trong quá trình sử dụng của khách hàng.

2. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

• Sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày giao nhận hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng (làm rơi vỡ, va đập, cắm sai điện áp, bị động vật cắn rách...).
• Khách hàng muốn đổi mẫu mã khác nhưng sản phẩm cũ đã qua sử dụng và không có lỗi kỹ thuật (trừ trường hợp thỏa thuận nâng cấp dòng máy có phí).
• Không còn đầy đủ hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc không chứng minh được nguồn gốc mua hàng tại Care Mart.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng