CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

1. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng ghi trên Phiếu bảo hành / Hóa đơn điện tử.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (lỗi động cơ, bo mạch điều khiển, con lăn, linh kiện bên trong).
• Phiếu bảo hành hoặc mã bảo hành điện tử còn nguyên vẹn, trùng khớp thông tin với Serial Number trên máy.
• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn và đúng điện áp quy định.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành Miễn Phí (Hỗ Trợ Sửa Chữa Có Phí)

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc bị côn trùng (chuột, gián...) xâm nhập cắn phá.
• Sản phẩm bị trầy xước, rách da, biến dạng do va đập, làm rơi vỡ hoặc dùng hóa chất tẩy rửa không phù hợp.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa tại các trung tâm không thuộc hệ thống ủy quyền của Care Mart.

3. Quy Trình Tiếp Nhận & Sửa Chữa Tại Nhà